Salgs - og leveringsbetingelser

Wine-store.no drives og eies av Biopejs-shop.dk ApS, registrert med dansk CVR-register med momsnummer 34607907, MVA-nummer NO 927 076 608, Gravsholtvej 15, DK-9310 VODSKOV.

Du kan kontakte Wine-store.no på telefon: +45 52 700 500 eller e-post: post@wine-store.no.

Disse salgs- og leveransebetingelsene gjelder for kjøp av varer på Wine-store.no til levering i Norge, men ikke Svalbard.

Kvittering for mottakelse av bestilling og ordrebekreftelse

Når du har bestilt en vare hos oss, mottar du en kvittering pr. e-post for vår mottakelse av din bestilling. Bestillingen din er først juridisk bindende når vi har bekreftet ordren din per e-post med en "ordrebekreftelse og kvittering". Wine-store har muligheten for å annullere ordren din som følger av tekniske problemer, leveringssvikt, fair use-klausulen og lignende.

Bestilling og betaling

Wine-store.no er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle hos oss nesten når som helst. Det kan imidlertid hende at vi stenger butikken grunnet vedlikeholdsarbeid.

Du kan kun foreta kjøp når butikken er åpen og tilgjengelig.

For å handle på Wine-store.no må du være fylt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du enda ikke er fylt 18 år, kan du allikevel kjøpe varer dersom du har fått aksept fra en verge og/eller ellers har juridisk rett til å inngå kjøpet.

Du velger de varene du vil kjøpe og legger dem i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre innholdet i handlekurven, og du kan fortløpende sjekke innholdet samt prisen på varene.

Eventuelle ekstra betalinger for, for eksempel frakt, vil først bli regnet ut umiddelbart før du er klar til å betale.

Når du er klar til å bestille, klikker du på ”Handlekurv”, hvor du taster inn ditt navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsform og velger leveringsmåte.

Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen ”Godkjenn og utfør bestillingen”. Deretter går din ordre videre til Wine-store.no og kan ikke lenger endres.

Du er forpliktet til å oppgi en korrekt adresse til leveringen av varene. Hvis adressen du har oppgitt ikke kan bekreftes, forbeholder Wine-store.no seg retten til å tilbakeholde levering og annullere ordren.

Vi tar ikke kortgebyr og beløpet trekkes først fra ditt kort når varen sendes ut.

Annullering av ordre

Wine-store.no kan annullere en ordre hvis det ikke er mulig å levere den bestilte varen.

Du vil bli underrettet dersom en slik situasjon skulle oppstå, slik også enhver betaling eller reservasjon foretatt på et betalingsmiddel vil bli returnert/annullert.

Frakt

Wine-store.no bestreber seg på å levere de bestilte varene innen 3-5 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling, med mindre annet er avtalt i kjøpsprosessen. Wine-store.no benytter Posten, UPS og Dachser som speditør. Fraktkostnaden avhenger av den enkelte ordrens størrelse og fremgår av kjøpsprosessen. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Danmark. Alle toll- og importavgifter er inkludert i bestillingens totalbeløp.

Surfing kan utløse en tjeneste-e-post

Biopeiser-shop.no samler inn nettleseradferden din (for eksempel, kategorier, merker, produkter som vises) for å forbedre kommunikasjonen mellom relevante produkter og tilbud som blir gitt deg. Et eksempel på denne samlingen er produktene du har lagt til i handlekurven, men har valgt å ikke fullføre kjøpet. Dette kan innebære å motta en e-post med en påminnelse om produktene som er igjen i handlekurven.

Informasjonskapsler

Vi vil gjøre deg oppmerksom på at vi bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten datafil som vi plasserer på datamaskinen din for å holde rede på hva som skjer under besøket ditt og for å gjenkjenne datamaskinen din. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.

Lovbrudd

I tilfeller der kunden bryter forpliktelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene, kan Wine-Store.no avbryte eller begrense din bruk av Wine-store.no sin nettbutikk, i tillegg til at du ikke vil kunne gjøre bestillinger.

Følgende forhold anses blant annet for å være alvorlige lovbrudd

• Kunden gir uriktige opplysninger om navn, adresse, e-post adresse, telefonnummer
• Kunden utøver sjikane mot Wine-store.no, våre medarbeidere eller våre kunder

Klagesaker

Hvis du vil klage over kjøpet ditt, kan du henvende deg til info@wine-store.no eller på telefon +47 21 56 53 42. Hvis det ikke lykkes oss å finne en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelsene for dette er oppfylt, inngi en klage til Forbrukerrådet. For mer informasjon om hvordan du kan klage, besøk Forbrukerrådet - klage.

Gjeldende lov og jurisdiksjon

Kjøp av varer på Wine-store.no er underlagt dansk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære danske domstoler.

Tilgangen på informasjon, samt endringer, oppdatering eller fjerning av informasjon

Som kunde har du rett til tilgang på dine innhentede informasjonskategorier (artikkel 15), og du kan protestere mot registreringen i samsvar med de relevante lovene i EUs personsvernforordning (GDPR). Ved gyldig forespørsel vil vi oppdatere, endre eller fjerne personlig informasjon som vi besitter, med forbehold om å bryte eksisterende lovgivning.

Vi kan avvise henvendelser som gjentas uten grunn, som krever urimelig stor teknisk innsats (for eksempel: utvikling av nye systemer eller betydelig endring av eksisterende prosesser), eller som påvirker andres personlige informasjon. Spørsmål angående dette kan rettes til kundeservice på e-post info@wine-store.no.

Den dataansvarlige på Wine-store.no er Biopejs-shop.dk ApS.

Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen

Du kan enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen, i inntil 5 år etter at kjøpet er gjennomført.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller annen skadegjørende atferd. Vi følger forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell uenighet.

Du må kontakte oss innenfor ”rimelig tid”

Du må reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.

Du kan reklamere ved å kontakte oss via e-post til lager@biopeiser-shop.no eller telefonisk på +47 21 56 53 43.

For at vi skal kunne vurdere din reklamasjon, vil vi be deg om følgende:

1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått. Vennligst merk at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager defekten.

2. For å dokumentere defekten må du sammen med beskrivelsen legge ved 4-5 bilder. Defekten må fremgå tydelig på minst ett av bildene. I tillegg må du sikre at fotoene viser hele produktet, én gang foran og én gang bak (ved sko inkluderes bilde av sålen).

3. Send bildene pr. e-post til info@wine-store.no.

4. Vennligst opplys hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelse/kvittering.

5. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi din reklamasjon så raskt som mulig.

I tilfeller der du returnerer vare(r) under en reklamasjonssak, sender Wine-store.no en forhåndsbetalt returetikett som bør benyttes. Hvis du velger ikke å benytte den forhåndsbetalte returetiketten (og dermed selv står for alle kostnader i forbindelse med forsendelsen), ber vi deg sende varene til:

Wine-store.no - Biopejs-shop.dk ApS
c/o TIMEVAT AS
Postboks 11, Alnabru
0614 Oslo

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktkostnader ved å sende varen i retur til oss. I motsatt tilfelle må du selv betale alle utgifter til transport, deriblant våre fraktkostnader til returnering av varen etter undersøkelse.

Husk at varen alltid må sendes i forsvarlig emballasje og at du får en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil vår mottakelse. Spar derfor postkvittering inkl. opplysning om fraktkostnader samt evt. sporingsnummer.

Merk! Vi mottar ikke pakker sendt med oppkrav eller lignende.

Rabattkoder (Vouchers)

Vi tilbyr med jevne mellomrom rabattkoder som et ledd i vår markedsføring. Disse kodene er kun gyldige i begrensede perioder og kan være underlagt bestemte betingelser. Kodene kan være begrenset til kun å kunne benyttes i forbindelse med bestemte produkter, kategorier eller merker.

Når du benytter en rabattkode må du handle for det angitte minimumsbeløpet. Hvis du kjøper for mindre enn det angitte minimumsbeløpet, vil differensen ikke bli refundert. Enhver rabattkode du ønsker å benytte, skal tastes inn i handelsforløpet innen du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabattkode etter at ordren er utført. Det kan kun benyttes 1 rabattkode pr. ordre.

Rabattkodene er ikke personlige, og kan brukes av innehaveren. Rabattkodene har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter, tilgodelapper eller lignende.

I tilfeller av bedrageri, forsøk på svindel eller i tilfeller av mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med innløsning av rabattkoder, er vi berettiget til å annullere rabattkoden, å annullere ordren hvorpå rabattkoden er benyttet samt blokkere din mulighet for å handle på Wine-Store.no for alltid.

Persondata

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR) og nasjonal databeskyttelseslovgivning og våre retningslinjer. Nedenfor kan du lese et sammendrag av hvordan, hvorfor og hvor lenge vi behandler dataene dine, men vi anbefaler på det sterkeste at du leser vår personvernpolicy hvor du finner grundige detaljer og informasjon om behandlingen av dine personlige data.

Når du kommer i kontakt med oss ved å kjøpe i butikken vår på Biopeiser-shop.no eller kontakte vår kundeservice, må vi behandle personlig informasjon om deg for å hjelpe deg på den aller beste måten. Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• Epostadresse
• Telefonnummer
• Land
• Betalingsinformasjon
• IP adresse

Ovennevnte personopplysninger behandles sammen med informasjon om varene du har kjøpt til flere forskjellige formål, for eksempel å kunne sende bestillingen din, tilby kundeservice, håndtere retur og refusjoner, samt å oppfylle juridiske forpliktelser, slik som bokføring og forbrukerkjøpslovgivning. Vi behandler bare personopplysningene dine så lenge vi har et bestemt formål med det.